一、客戶開發(fā)與維護
通過B2B 平臺、展會、社媒、海關(guān)數(shù)據(jù)、谷歌搜索等渠道開發(fā)海外新客戶
主動發(fā)送開發(fā)信、跟進詢盤，建立客戶檔案
維護老客戶關(guān)系，定期回訪，提升復(fù)購與忠誠度
二、報價與訂單洽談
核算產(chǎn)品價格（成本、運費、稅費、利潤等）
制作報價單、形式發(fā)票 PI，與客戶談價格、交期、付款方式
跟進談判，促成簽訂銷售合同 / 訂單
三、訂單執(zhí)行與跟單
下單給工廠 / 采購，跟進生產(chǎn)進度、質(zhì)量、包裝
協(xié)調(diào)出貨計劃，安排訂艙、報關(guān)、報檢
處理生產(chǎn)異常、交期延誤、品質(zhì)問題
四、物流與單證
準(zhǔn)備全套出口單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、商檢、報關(guān)資料等
跟進貨物運輸，確保按時安全出運
協(xié)助處理清關(guān)、目的港查驗、物流異常等問題
五、收匯與結(jié)算
按合同約定收款：T/T、L/C、D/P、OA 等
核對水單，辦理結(jié)匯，確保貨款安全收回
配合財務(wù)完成出口退稅相關(guān)資料
六、售后與糾紛處理
處理客戶投訴、貨損、短裝、質(zhì)量異議
協(xié)商退換貨、補貨、賠款等解決方案
做好售后記錄，提升客戶滿意度
七、市場與業(yè)務(wù)管理
了解國際市場行情、競品動態(tài)、關(guān)稅政策
整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：業(yè)績、毛利、客戶轉(zhuǎn)化率等
完成公司業(yè)績目標(biāo)，提交周報 / 月報 / 工作總結(jié)

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