崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)移動(dòng)客戶來(lái)電，解答客戶關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。
2. 處理客戶在移動(dòng)業(yè)務(wù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如套餐變更、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修等，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 記錄客戶反饋的問(wèn)題及處理情況，按照規(guī)定流程進(jìn)行信息整理和匯報(bào)，以便持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
4. 積極主動(dòng)向客戶介紹移動(dòng)的各類增值業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需求提供合理的業(yè)務(wù)推薦，提升客戶滿意度。

任職要求：
1. 熟練掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶交流。
2. 擁有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠迅速分析并處理客戶提出的各類問(wèn)題。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，能夠在面對(duì)客戶壓力時(shí)保持冷靜，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事有效配合，共同完成工作任務(wù)。

上班時(shí)間
上午8:30-12:00
下午13:30-18:00
（聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明是在泗陽(yáng)人才信息網(wǎng)看到的，謝謝?。?/pre>
            

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